當(dāng)今美容院遍地開(kāi)花，為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)、提升客戶體驗(yàn)，很多美容院店主往往會(huì)想到開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，問(wèn)題是，如何快速有效的做好新項(xiàng)目推廣呢？如何推廣才能讓客戶心甘情愿的買(mǎi)單呢？

一、宣傳鋪墊

宣傳鋪墊是通過(guò)各種手段讓目標(biāo)顧客收到本機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的信息，宣傳的信息可分為線上、線下兩種。

1、線上

可通過(guò)朋友圈、微信群、一對(duì)一發(fā)微信、短信群發(fā)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

例如：定期在朋友圈曬出整形前后對(duì)比的照片，配以“美麗是女人[敏感詞]的資本”之類(lèi)的心靈雞湯文字。也可以群發(fā)醫(yī)美機(jī)構(gòu)拓客的優(yōu)惠卡，篩選出有意向的目標(biāo)客戶。

2、線下

線下則是在店內(nèi)店外布置各類(lèi)廣告，可以是門(mén)頭的電子屏、店里店外的海報(bào)、X展架，也可以是電視上的廣告視頻、輪播圖等。

二、切入溝通

如果發(fā)出信息、擺上宣傳物料后，顧客感興趣自己來(lái)詢問(wèn)，當(dāng)然容易切入，直接就可以告訴顧客，我們現(xiàn)在跟某某醫(yī)院合作，為顧客提供[敏感詞]效、安全的美麗方案。如果顧客沒(méi)有詢問(wèn)，我們就要主動(dòng)切入了。

1、接待時(shí)切入

可以詢問(wèn)顧客有沒(méi)有收到我們的信息，有沒(méi)有看到店里的X展架，告訴顧客現(xiàn)在參與活動(dòng)有什么優(yōu)惠，比如免費(fèi)設(shè)計(jì)、看面相之類(lèi)；

2、操作時(shí)切入

在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，可以根據(jù)顧客的五官情況適時(shí)切入，例如：李姐，你的眼睛真漂亮，就是眼皮有點(diǎn)下垂，要是做個(gè)雙眼皮往上提一點(diǎn)就完美了；

3、售后時(shí)切入

可以是顧客服務(wù)完后或者后期做回訪時(shí)，告訴顧客我們現(xiàn)在做個(gè)什么活動(dòng)，之前在店內(nèi)買(mǎi)過(guò)XX服務(wù)的顧客，都可以優(yōu)惠價(jià)體驗(yàn)一次XX醫(yī)美項(xiàng)目；特別說(shuō)明：目前有一個(gè)比較好的切入醫(yī)美的方案，就是免費(fèi)3D整形設(shè)計(jì)，即通過(guò)專(zhuān)用的設(shè)備給顧客拍照，生成她的3D頭像，設(shè)備會(huì)給她的顏值打分，還會(huì)提醒五官不足的地方，幾乎所有的顧客都沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己的3D頭像，非常有興趣參與活動(dòng)。

三、醫(yī)美介入

這步是指美導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)派美導(dǎo)到店支持溝通，如果美容院與沒(méi)有此服務(wù)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作，則跳過(guò)此步，直接到一步“帶顧客去醫(yī)院”。當(dāng)然，就像筆者建議的一樣，如有可能盡量找有美導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作。

美導(dǎo)在渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于是外派的醫(yī)美咨詢師，所以在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、美學(xué)設(shè)計(jì)、溝通話術(shù)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)店內(nèi)的美容師、顧問(wèn)，自然在銷(xiāo)售成交上要高得多。并且通常在這步是銷(xiāo)售體驗(yàn)卡或者交醫(yī)美項(xiàng)目定金，一般有美導(dǎo)支持的話，成績(jī)都會(huì)不錯(cuò)，這為后面的帶客上門(mén)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、帶客上門(mén)

經(jīng)過(guò)前期的諸多鋪墊、溝通，重要的一步就是帶顧客去醫(yī)院了。一般來(lái)說(shuō)，前期工作做得到位，比如買(mǎi)了體驗(yàn)卡、交了定金，上門(mén)都比較容易。

而到了醫(yī)院后，核心的工作就是交給醫(yī)院方來(lái)處理了，生美機(jī)構(gòu)在此過(guò)程中要注意兩點(diǎn)：

1、保持良好的服務(wù)

與醫(yī)美機(jī)構(gòu)相比，生美[敏感詞]的優(yōu)勢(shì)一直是服務(wù)與客情，在與醫(yī)美打交道的過(guò)程中，保持一如繼往的良好服務(wù)會(huì)讓顧客更認(rèn)可你，而把醫(yī)美機(jī)構(gòu)當(dāng)作“外人”；

2、始終站在顧客方

作為中間方，當(dāng)面對(duì)顧客與醫(yī)美機(jī)構(gòu)利益沖突時(shí)，如討價(jià)還價(jià)、承諾效果、簽定合同時(shí)，雖然有利益的極大誘惑，美容院也切不可犧牲顧客利益，而應(yīng)該始終為顧客著想，幫忙多要一些優(yōu)惠、多要求一些承諾。當(dāng)然，這中間也要把握好平衡，但大方向一定是站在顧客方。

五、售后服務(wù)

做完醫(yī)美項(xiàng)目后，特別是隆鼻、隆胸等大項(xiàng)目，顧客都會(huì)經(jīng)歷一段痛苦、煎熬的過(guò)程，可能因?yàn)樘弁础⒖赡芤驗(yàn)榘毯邸⒖赡芤驗(yàn)閾?dān)心，這時(shí)美容院就可以發(fā)揮無(wú)微不至服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，多與顧客溝通，多關(guān)心照顧她們，甚至有些美容院會(huì)派人陪著顧客住院。

而醫(yī)美機(jī)構(gòu)這方，本來(lái)就人手不足（相對(duì)美容院的一對(duì)一服務(wù)），更沒(méi)有生美的服務(wù)意識(shí)，剛好留給美容院服務(wù)的空間。而做好了這些，美容院就持續(xù)地把資源掌握在自己手上。

以上就是酷思小編為大家整理的：關(guān)于美容院推廣新項(xiàng)目的方法和流程，在實(shí)際運(yùn)行中可能存在部分偏差，但是，運(yùn)營(yíng)的思想應(yīng)該是相差無(wú)幾的。