面對(duì)疫情，各行各業(yè)都受到不小的波及，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，先接受拷問(wèn)的便是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流。因?yàn)閺哪壳皝?lái)看，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)依然是依靠營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)流量，再將流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而這種需要足夠的現(xiàn)金流來(lái)支撐，營(yíng)銷(xiāo)模式下醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)月。其實(shí)，這時(shí)候是對(duì)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流的一個(gè)考驗(yàn)，有沒(méi)有一些辦法讓現(xiàn)金流支撐更長(zhǎng)的時(shí)間，為疫情后的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。

       好消息是：目前預(yù)測(cè)疫情在3月基本都已經(jīng)控制，醫(yī)美機(jī)構(gòu)相繼開(kāi)張納客，消費(fèi)端復(fù)蘇延后一個(gè)月。不過(guò)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)受到的影響有限，因?yàn)橥甑拇汗?jié)大都在2月份，所以這個(gè)月本來(lái)就是各家機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)額[敏感詞]的月份，這樣2020年總體收入應(yīng)該能夠與2019年不相上下。如果在3月底前能被控制，醫(yī)美機(jī)構(gòu)上半年的成本會(huì)增加一倍，但只要能堅(jiān)持下來(lái)，充分利用疫后消費(fèi)者增加的需求，可以把虧損程度降低。

1、控制成本是當(dāng)務(wù)之急

       生存是很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)，在此情況下，控制成本是有效緩解醫(yī)美機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流緊張的措施。事實(shí)上，為減輕疫情中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響，幫助企業(yè)共渡難關(guān)穩(wěn)定發(fā)展，很多地方政府出臺(tái)相關(guān)措施。

2、轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上問(wèn)診保流量

       疫情期間，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以做的不僅是控制成本，加大現(xiàn)金流的可利用性，如何維護(hù)好原有用戶(hù)，保住自身流量是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在疫情期間需要做的另一件事。

       “抗擊疫情的長(zhǎng)時(shí)間宅家，讓人們時(shí)刻不停地投身于移動(dòng)終端，平均一刻鐘打開(kāi)一次手機(jī)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上問(wèn)診是一個(gè)呼嘯而來(lái)的風(fēng)口。“目前，沒(méi)有任何一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的線(xiàn)上問(wèn)診平臺(tái)做的很好。不過(guò)，我們可以看到，醫(yī)美對(duì)線(xiàn)上問(wèn)診的依賴(lài)度得到進(jìn)一步強(qiáng)化，疫情之后，人們會(huì)越來(lái)越喜歡線(xiàn)上問(wèn)診的方式。此外，醫(yī)生可以做一些類(lèi)似于科普的文章或者講解視頻，發(fā)展?jié)撛谟脩?hù)的同時(shí)，加速醫(yī)療美容連鎖機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)生品牌的認(rèn)知。

       業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“線(xiàn)上模式與線(xiàn)下模式相結(jié)合的會(huì)員經(jīng)濟(jì)，是醫(yī)美行業(yè)的未來(lái)，尤其是在以醫(yī)生為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)里，一旦形成會(huì)員體系，便會(huì)長(zhǎng)久地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。”

       “線(xiàn)上模式與線(xiàn)下模式相結(jié)合的會(huì)員經(jīng)濟(jì)，是醫(yī)美行業(yè)的未來(lái)，尤其是在以醫(yī)生為主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)里，一旦形成會(huì)員體系，便會(huì)長(zhǎng)久地占領(lǐng)市場(chǎng)份額。”

       會(huì)員模式一定程度上可以理解為私域流量，通過(guò)會(huì)員模式，醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠直接觸碰到會(huì)員，進(jìn)行更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，從而增加用戶(hù)粘性。對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以獲得更加忠誠(chéng)的用戶(hù)；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

       線(xiàn)上問(wèn)診和會(huì)員模式的結(jié)合，將是未來(lái)醫(yī)美機(jī)構(gòu)一個(gè)發(fā)力方向。過(guò)去，很多機(jī)構(gòu)的術(shù)后護(hù)理可能只是通過(guò)電話(huà)、短信等方式，啟動(dòng)線(xiàn)上問(wèn)診，醫(yī)生可以通過(guò)觀看用戶(hù)影像給予恢復(fù)指導(dǎo)意見(jiàn)。

3、特殊期間更應(yīng)修煉內(nèi)功

       在這段特殊時(shí)期，醫(yī)美機(jī)構(gòu)更應(yīng)該潛心修煉內(nèi)功，修煉內(nèi)功即是真正靜下心來(lái)把企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)體系、行政管理、醫(yī)務(wù)管理等核心的體系再次優(yōu)化，將組織框架、薪資結(jié)構(gòu)、SOP服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略等細(xì)節(jié)工作做得更深入。